Segmentación: la importancia de conocer al cliente y la empresa

Carlos Guerra aterriza en el EM:COM con una sesión destinada a la importancia de la segmentación.

En muchas ocasiones, y especialmente en situaciones de competencia intensa, resulta poco recomendable considerar el mercado como una unidad y pensar que todos los consumidores que lo integran responderán de la misma manera a la estrategia de marketing que plantea la empresa. 

Las empresas orientadas al marketing tienen que conocer las diferencias existentes entre los consumidores. La identificación de grupos de consumidores con necesidades y preferencias similares, orientarán a la organización, permitiendo adaptar su oferta de producto, precio, distribución y comunicación y, por lo tanto, satisfacer a los clientes de la manera más adecuada. 

Carlos Guerra ha trabajado como Consultor Empresarial y Profesor Universitario (Universidad Católica del Norte, en Chile), en la Agencia Española de Cooperación Internacional (AECI) en el año 1999.

Posteriormente, de 2000 a 2003, ejerció como Consultor Senior de la División Comercial y de Marketing en el Banco Vitalicio de España, S.A. – Grupo Generali (Barcelona). 

En el Grupo Informaciones Canarias, S.A. (Canarias7) desarrolló el puesto de Director de Marketing y Desarrollo Corporativo, desde 2004 a 2007.

Por último, y desde el año 2007, desempeña la labor de Director Gerente en Totaldis, S.L.: GRUPO EPI (Editor Diario La Provincia) y GRUPO INFORCASA (Editor Canarias7)


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